Atendimento 24 horas
Responde dúvidas, consulta pedidos, agenda e resolve o que é rotina, no WhatsApp, no site ou no aplicativo.
Novo serviço
Agentes de IA que trabalham com a sua equipe.
Assistentes inteligentes que atendem clientes, qualificam vendas e executam tarefas nos seus sistemas. Sem substituir ninguém: tiram o trabalho repetitivo do caminho para o seu time cuidar do que importa.
Assistenteonline
Oi! Qual o status do meu pedido 4821?
Olá, Marina! Seu pedido saiu para entrega hoje às 14h. Quer que eu envie o link de rastreio?
Pode enviar. E queria trocar um item.
Enviei o link por aqui. Para troca, vou passar você para a equipe, com todo o histórico, para ninguém te pedir nada de novo.
✓ Atendimento transferido para uma pessoa
A diferença
Um chatbot responde. Um agente resolve.
Chatbot tradicional
- Segue um roteiro fixo de menus
- Trava quando a pergunta foge do script
- Só informa, não executa
- Cada mudança exige reprogramar
Agente de IA
- Entende o que a pessoa quer, em linguagem natural
- Consulta seus sistemas para responder com dados reais
- Executa ações: cadastra, atualiza, agenda, encaminha
- Aprende as regras do seu negócio e evolui
Aplicações
Onde um agente de IA entrega resultado.
Começamos por onde o retorno é mais claro. Estes são os usos mais comuns.
Vendas e qualificação de leads
Conversa com quem chega, entende o interesse, qualifica e entrega o contato pronto para o time comercial.
Suporte interno
Tira dúvidas de colaboradores sobre RH, TI e processos, com base nos documentos e regras da sua empresa.
Leitura de documentos
Lê contratos, propostas e planilhas, resume o essencial e aponta o que precisa de atenção humana.
Automação de processos
Executa tarefas entre sistemas: cria cadastros, atualiza o CRM, dispara e-mails e abre tarefas, sem retrabalho.
Relatórios e alertas
Acompanha os números que importam e avisa o time quando algo foge do esperado.
Como funciona
Do primeiro papo ao agente em produção.
Um caminho curto, com resultado visível a cada etapa.
- 01
Diagnóstico
Mapeamos onde o tempo da equipe é gasto e escolhemos o processo com maior retorno para começar.
- 02
Protótipo
Colocamos um agente de teste para funcionar com dados reais, em escopo pequeno, para você ver o resultado.
- 03
Integração
Conectamos o agente aos seus sistemas (ERP, CRM, Bitrix24, site e WhatsApp) com as permissões certas.
- 04
Acompanhamento
Medimos, ajustamos e ampliamos. O agente evolui junto com a sua operação.
Integrações
Conectado ao que você já usa.
Integrar sistemas é a especialidade da ILION desde 2001. O agente trabalha dentro do seu ambiente, sem você precisar trocar nada.
- Bitrix24
- ERPs e CRMs
- Site e e-commerce
- Aplicativos
- APIs e bancos de dados
Você no controle
- Você define o que o agente pode e não pode fazer
- Passa para uma pessoa a qualquer momento
- Histórico de conversas e ações registrado
- Dados tratados conforme a LGPD
Dúvidas
Perguntas frequentes.
Qual a diferença entre um chatbot e um agente de IA?
O chatbot segue um roteiro fixo de perguntas e respostas. O agente entende o que a pessoa quer em linguagem natural, consulta informações nos seus sistemas e executa ações, como registrar um pedido ou atualizar um cadastro.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não. O agente se conecta ao que você já tem. Nosso trabalho com integração de sistemas existe desde 2001 e é justamente o ponto forte da ILION.
O agente pode errar?
Pode, como qualquer pessoa. Por isso definimos limites claros do que ele pode fazer sozinho, o que exige aprovação e quando deve passar a conversa para uma pessoa. Tudo fica registrado para revisão.
Os dados dos meus clientes ficam seguros?
Tratamos os dados conforme a LGPD, com acesso limitado ao necessário. Na proposta, explicamos como cada informação é usada e armazenada.
Quanto tempo leva para começar?
Começamos com um piloto pequeno e bem definido, para você ver resultado antes de ampliar. O prazo depende do processo escolhido e das integrações envolvidas.
Vamos descobrir onde um agente de IA pode ajudar a sua empresa?
Conte um processo que consome tempo do seu time. Respondemos com uma proposta de piloto.
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